Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de passer commande.

1. Articles personnalisés
   Tous les articles personnalisés sont non remboursables. En raison de leur nature unique, nous ne pouvons pas accepter de retours ou offrir de remboursements pour ces produits.
2. Articles non personnalisés
   Pour les articles standard, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
   
• Les articles doivent être retournés dans leur état original, non utilisés et avec tous les emballages et étiquettes intacts.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Les remboursements seront traités sous 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
3. Produits défectueux ou erreur de commande
   Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.
4. Comment demander un remboursement
   Contactez notre service client à [adresse e-mail/contact] avec votre numéro de commande et les détails du problème. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et le remboursement.